Chính sách vận chuyển và bồi thường

Nhận hàng và báo giá

• Thịnh An lấy hàng tận nơi tại TP.HCM hoặc nhận hàng tại văn phòng 14/13/81 Thân Nhân Trung, Phường Tân Bình.
• Hàng được cân, đo và đóng gói tại kho. Sale báo đủ cước và phụ phí nếu có. Hàng chỉ đi khi khách đồng ý giá.

Thời gian vận chuyển

Thời gian ghi trên website là thời gian dự kiến của hãng, tính theo ngày làm việc từ lúc hãng nhận hàng. Thời gian thực tế có thể dài hơn khi hàng bị hải quan kiểm tra, khi địa chỉ nhận chưa đúng, hoặc vào mùa cao điểm.

Hàng không nhận gửi

Thịnh An không nhận hàng cấm theo luật Việt Nam, luật nước nhận và quy định của hãng vận chuyển. Danh sách cụ thể theo từng nước được sale kiểm tra khi nhận hàng.

Bồi thường

• Hàng có mua bảo hiểm: bồi thường theo giá trị khai báo và điều khoản bảo hiểm. [Mức phí và điều kiện: cần công ty xác nhận.]
• Hàng không mua bảo hiểm: bồi thường theo chính sách của hãng vận chuyển. [Mức tối đa: cần công ty xác nhận.]
• Thịnh An không bồi thường cho hàng bị hải quan giữ hoặc tiêu huỷ do khai báo sai hoặc hàng thuộc danh mục cấm.

Khiếu nại

Khách gửi khiếu nại trong vòng [cần công ty xác nhận] ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm ảnh kiện hàng và hàng hư hỏng, qua email cskh@guihangthinhan.com hoặc hotline 09.1900.6878.